เครื่องเรียกคิว คืออะไร ?
หลายท่านที่ยังไม่เคยใช้งาน เครื่องเรียกคิวไร้สาย สำหรับร้านอาหาร ร้านกาแฟ ร้านอาหารในห้างสรรพสินค้า รวมไปถึงใช้ในงานรีสอร์ท วันนี้ผมจะมาอธิบายว่าคืออะไร และการใช้งานเบื้องต้นว่าการใช้งานอย่างไร แก้ปัญหาอะไรให้ เจ้าของกิจการ และลูกค้าผู้มาใช้บริการร้านเราด้วยครับ
เครื่องเรียกคิวไร้สาย เป็นอุปกรณ์เทคโนโลยี ที่ทำงานผ่านคลื่น FM ความถี่ในการทำงาน 433.92 MHz อธิบายง่ายๆคือ ทำงานไร้สาย โดยการรับส่งสัญญาณกันไม่ต้องใช้สาย ในระยะทางที่สามารถรับส่งสัญญาณกันได้ โดยปกติจะสามารถส่งสัญญาณกันได้ประมาณ 0.8 -1.5 กิโลเมตร อันนี้แล้วแต่รุ่นในการใช้งาน และพื้นที่การใช้งาน
ทำไมต้องใช้เครื่องเรียกคิว ?
อยากให้เจ้าของกิจการนึกภาพตามที่ผมจะเล่าประสบการณ์ให้ฟังครับ เมื่อลูกค้าเดินเข้ามาใช้บริการร้านของไม่ว่าจะเป็นร้านอาหาร ร้านกาแฟ ศูนย์อาหารต่างๆ เมื่อเดินทางด้วยความหิว ความหวัง แต่ดูแล้ว คนต่อแถวก็ยาวเหยียด ไม่รู้ว่าจะได้คิวที่เท่าไหร่? แถมลูกค้าก็มายืนรอนานและเข้ามาใช้บริการครั้งแรกด้วย ความรู้สึกที่ได้รับ คงเสียความรู้สึก ผมคงไม่ต้องอธิบายต่อแล้วมั่งครับ ว่าความรู้สึกของลูกค้าจะเป็นอย่างไร? แต่ถ้าเปลี่ยนวิธีการ เมื่อลูกค้าเดินเข้ามาร้านเรา พนักงานทักว่า สวัสดีค่ะ คุณลูกค้า รับอะไรดีค่ะ แจ้งรายการมาได้เลยค่ะ พร้อมยื่นตัวคิวให้ 1 ตัว แล้วพนักงานเพียงแจ้งว่าเดี๋ยวถึงคิวแล้ว จะแจ้งเตือนไปที่ตัวคิวนะค่ะ ให้ลูกค้านำคิวมาคืน แล้วมารับได้เลยนะค่ะ ผมว่าถ้าเป็นแบบนี้ ความประทับใจของลูกค้าคงมีไม่น้อย และเป็นความโชคดี ถ้าเธอเล่าเรื่องราวและประสบการณ์ดีๆ ผ่าน facebook ส่วนตัวของเธอและเพื่อนๆมีคอมม้นส์ จะดีไม่น้อยเลยใช่ป่าวครับ กับการโปรโมทร้านของเราผ่านการ รีวิว โดยที่ลูกค้าทำด้วยความเต็มใจ
เครื่องเรียกคิว ใช้งานอย่างไร ?
เมื่อลูกค้าเข้าใช้บริการร้านของเรา สั่งอาหารเรียบร้อยแล้ว พนักงานรับออเด้อ จดบันทึกลำดับที่คิวของลูกค้า ลงบิลอ้อเด้อ พร้อมทั้งยื่น ตัวเรียกคิว (Pager queue) ให้ลูกค้า ลูกค้าสามารถนั่งโต๊ะไหนก็ได้ ที่อยู่ใบบริเวณร้าน โดยที่ไม่ต้องยืนรอคิว เมื่อพนักงานเตรียมของตามอ้อเด้อ เรียบร้อยแล้ว พนักงานจะกดเรียกเลขที่ตามลำดับคิวให้ลูกค้า ตัวคิว (Pager queue) จะแสดงการแจ้งเตือน 3 แบบพร้อมกันเลย เสียงแจ้งเตือน ,สั้น+เสียงแจ้งเตือน ,เสียง+สั่น+ไฟกระพริบ เพื่อแจ้งเตือน เมื่อลูกค้านำตัวคิว มาคืนพนักงาน พร้อมรับออเด้อไป พนักงานก็จะนำตัวคิวมาชาร์จที่แท่นชาร์จ เพื่อรับออเด้อ ลูกค้าท่านอื่น
ใช้กับร้านค้าและบริการแบบไหนบ้าง ?
เป็นคำถามสำหรับเจ้าของกิจการที่กำลังมองหา เครื่องเรียกคิวไร้สาย และยังไม่แน่ใจว่า ร้านค้าและบริการของเราเหมาะและสามารถใช้งานได้ไหม นี้เป็นเพียงตัวอย่างร้านลูกค้าที่ซื้อเครื่องเราไปใช้งานนะครับ
1. ร้านอาหารทั่วไป Restaurant ร้านอาหาร Food count ในห้าง
2. ร้านกาแฟ ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น ร้านกาแฟ อเมซอน
3. ห้องอาหารในโรงแรม ห้องอาหาร
4. ร้านนวด รีสอร์ท โรงแรม
